UPDATE:
Quiero actualizar mi opinión porque el equipo realmente demostró toda su atención y auténtica orientación al cliente después de mis comentarios anteriores. Oriol Martí se puso en contacto conmigo, me explicó los estándares de la empresa y los pasos que debían realizar, y se disculpó por el malentendido. Además, me invitaron a corregir todos los detalles señalados para solucionarlos de manera inmediata, lo cual se hizo en tan solo medio día.
A veces pueden surgir malentendidos, pero lo importante es saber contactar a tiempo y resolver todas las cuestiones, y eso fue exactamente lo que hicieron para que el cliente quedara satisfecho. ¡Gracias por la comprensión y por un servicio con rostro humano! Realmente deja una muy buena impresión.
Por todo ello, corrijo mi reseña y actualizo mi valoración de dos estrellas a cinco, ya que al final demostraron un gran compromiso con el cliente y un servicio de calidad.
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Me dirigí al taller para realizar el cambio del parabrisas de mi coche.
Al inicio no pudieron darme un precio exacto del servicio, incluyendo materiales y mano de obra, sino solo un importe aproximado. El precio final resultó ser 250 € más alto de lo esperado. Además, me molestó mucho el hecho de que, al recoger el coche, observé en el cuadro de instrumentos 9 km adicionales que aparecieron durante su estancia en el taller, lo cual había registrado con fotos antes y después de la entrega. Volví para preguntar si el vehículo había salido del taller, y recibí confirmación de que así fue. Sin embargo, me hubiera gustado ser informado de antemano sobre este procedimiento, ya que no di mi consentimiento para que se condujera mi vehículo, ni siquiera con fines de prueba. Esto se debería comunicar previamente, pero en mi caso no ocurrió. Lamentablemente, esto arruinó por completo mi experiencia inicial.
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